Algemene voorwaarden

MunayQi Stress Transformatie

Definities

De opdrachtnemer: MunayQi Stress Transformatie, vertegenwoordigd door Jacqueline Brandes,
De opdrachtgever / cliënt: De natuurlijke of rechtspersoon die aan MunayQi Stress Transformatie opdracht geeft tot het leveren van diensten, behandelingen of trajecten.

## Bereikbaarheid

Ik ben telefonisch en via WhatsApp bereikbaar op werkdagen, maandag t/m vrijdag, tussen 8:00 en 18:00 uur, via 06 50869750.

Buiten deze tijden ontvang je geen reactie. Spreek gerust de voicemail in of stuur een WhatsApp-bericht — ik reageer dan de eerstvolgende werkdag. E-mails worden niet altijd direct gezien; voor spoed of het maken/wijzigen van een afspraak is bellen of WhatsApp sneller.

---

## Annuleren of verzetten

Ben je verhinderd voor een geplande sessie? Meld dit dan uiterlijk 48 uur van tevoren, telefonisch of via WhatsApp (06 50869750), binnen de bereikbaarheidstijden hierboven (ma–vrij, 8:00–18:00 uur). WhatsApp heeft de voorkeur, of spreek de voicemail in.

Bij afmelding binnen 48 uur, of wanneer je niet op de afspraak verschijnt, breng ik het volledige tarief van minimaal €99,- of de geplande sessie in rekening. Dit geldt ongeacht de reden van afmelding, ook bij ziekte. De gereserveerde tijd is namelijk voor jou vrijgehouden en kan niet meer aan een andere deelnemer worden aangeboden. Ik vraag hiervoor je begrip: zo kan ik mijn agenda goed laten functioneren en blijft er ruimte voor deelnemers die wél kunnen komen — inclusief jijzelf, de volgende keer.

Kom je later dan de afgesproken tijd, dan wordt de sessietijd ingekort tot het einde van het oorspronkelijke tijdslot. Het volledige tarief blijft van toepassing.

In uitzonderlijke situaties kan hiervan worden afgeweken; dit is uitsluitend ter beoordeling van Jacqueline Brandes.

## Trajecten, aanmelding en betaling via Kennis.shop

Met deelname aan een MunayQi-traject ga je akkoord met betaling van de totale kosten en toepasselijke belastingen voor het complete pakket. Alle verkopen zijn definitief na aanmelding en betaling via Kennis.shop, met of zonder ondertekend contract. Het overeengekomen bedrag is op dat moment volledig verschuldigd; er wordt geen restitutie verleend, ook niet als je besluit een traject, online cursus of samenwerking voortijdig te beëindigen.

Uitzondering – Risicoloos proberen: Bij het 4-maanden programma en het jaarprogramma geldt na aanbetaling van €997,- een proefperiode van 14 dagen na de start van het programma. Werk je in die periode actief mee (aantoonbaar via het ingevulde werkmateriaal) en blijkt het programma toch niet passend voor je, dan ontvang je je aanbetaling terug.

In bijzondere gevallen heb ik het recht om een traject of sessie eenzijdig te annuleren. Ik ben ook gerechtigd cliënten toe te laten of uit te sluiten van een traject; een besluit tot uitsluiting wordt gemotiveerd, en hiertegen is geen bezwaar mogelijk.

Betaalt een werkgever (bijvoorbeeld in het kader van uitvalpreventie of re-integratie) de kosten, dan blijven deze volledige algemene voorwaarden en privacyregels onverkort op jou als cliënt van toepassing.

---

## Wat InnerlijkVrij wel — en niet — is

InnerlijkVrij biedt coaching en begeleiding gericht op herstel na o.a. een narcistische relatie. Dit is een coachtraject, geen medische of psychologische behandeling, en vervangt nooit reguliere geestelijke gezondheidszorg.

- Je draagt zelf verantwoordelijkheid voor je geschiktheid om aan een sessie of traject deel te nemen, en werkt actief, betrokken en gemotiveerd aan je eigen doelen. Er is sprake van een inspanningsverplichting, zowel bij mij als coach als bij jou — nooit van een resultaatsverplichting.

- Het is voor je eigen veiligheid belangrijk om open te zijn over eventuele psychiatrische diagnoses, trauma-gerelateerde klachten ((bijv. borderline), en aandoeningen zoals anorexia, schizofrenie, epilepsie of diabetes. Meld ook medicatie-, alcohol- of ander middelengebruik, aangezien dit de behandeling kan beïnvloeden.) Meld ook behandelingen die momenteel lopen (bijv. bij een psycholoog, psychiater of huisarts), zodat ik hier rekening mee kan houden of je zo nodig kan doorverwijzen.

- Ben je onder behandeling bij een ggz-professional, dan is het aan te raden je behandelaar op de hoogte te stellen van je deelname aan dit traject.

- Herken je bij jezelf acute crisis, suïcidale gedachten of een noodsituatie, dan is InnerlijkVrij niet de juiste plek voor directe hulp — neem in dat geval contact op met je huisarts, 113 Zelfmoordpreventie (0800-0113) of de huisartsenpost.

- Ik aanvaard geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte gevolgen van het achterhouden van relevante informatie over je gezondheid of psychische gesteldheid, of van het niet actief meedoen aan het traject.

Bij eventuele klachten neem je altijd eerst rechtstreeks contact met mij op (zie "Klachten" hieronder).

---

## Aanmelding en betaling

Met aanmelding voor een (beauty of healing) sessie, coachtraject of programma ga je akkoord met betaling van de volledige kosten. Aanmelding en betaling via de betaalpagina zijn definitief, met of zonder ondertekend contract. Het overeengekomen bedrag is op dat moment volledig verschuldigd; er wordt geen restitutie verleend, ook niet als je besluit een traject of programma voortijdig te beëindigen.

Losse sessies worden betaald per Tikkie, overboeking of contant, direct na afloop. Blijft betaling uit, dan dient het verschuldigde bedrag binnen 8 dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Na deze termijn is de deelnemer in verzuim. Zodra sprake is van verzuim, ben ik gerechtigd wettelijke rente en (buitengerechtelijke) incassokosten in rekening te brengen, conform de wettelijke regels hiervoor (minimaal 15% van de hoofdsom met een minimum van €30,-, exclusief btw).

Bij een traject of programma wordt een eventuele (af)betalingsregeling vooraf schriftelijk vastgelegd. Je gaat hierbij akkoord met verplichte betaling van het volledige traject, ook als je besluit dit niet af te maken.

In bijzondere gevallen heb ik het recht om een sessie of traject eenzijdig te annuleren, of een deelnemer uit te sluiten van deelname; een besluit tot uitsluiting wordt gemotiveerd.

---

## Tarieven

Voor een losse intake, natuurgeneeskundig consult of therapiesessie geldt een tariefstelling vanaf €150,-. Vervolgsessies kunnen variëren in vorm en tarief. Trajecten en programma's zijn maatwerk; de tarieven hiervoor worden per overeenkomst vastgelegd en liggen doorgaans tussen €2.970,- en €6.997,- (excl. btw), opgebouwd uit een afgesproken aantal behandelingen en gesprekken. Online trainingen en lesprogramma's behoren tot de aanvullende mogelijkheden. Betaling en akkoord via Kennis.shop vormen een bindende start van sessie of traject.

## Over mijn aansluiting bij een beroepsvereniging

Na 25 jaar als therapeut ben ik niet langer aangesloten bij een beroepsvereniging zoals VBAG, CAT en RBCZ.

Dat is een bewuste keuze. Deze verenigingen zijn vooral bedoeld om (aankomende) therapeuten kwaliteitskaders, intervisie en een klachtenregeling te bieden, en om via een aangesloten zorgverzekeraar gedeeltelijke vergoeding van behandelingen mogelijk te maken. Na een kwart eeuw praktijkervaring, honderden cliënten en mijn eigen ontwikkelde CREATE®-methodiek vind ik die meerwaarde voor mijzelf niet meer in verhouding staan tot de kosten en administratieve verplichtingen die lidmaatschap met zich meebrengt.

Ook voor jou als cliënt is een vergoeding via de zorgverzekeraar vaak minder voordelig dan het lijkt. Een rekenvoorbeeld ter illustratie:

> Stel je betaalt €25,- per maand extra aan je zorgverzekeraar voor een aanvullend pakket dat alternatieve therapie deels vergoedt. Dat is €300,- per jaar. Bij een vergoeding van bijvoorbeeld €35,- per behandeling zou je ruim 8 behandelingen per jaar nodig hebben om alleen al je premie terug te verdienen. Kom je minder vaak — bijvoorbeeld 4x per jaar — dan ontvang je €140,- aan vergoeding, terwijl je €300,- aan premie hebt betaald: per saldo €160,- verlies. Dat geld had je net zo goed direct in jezelf en je behandeltraject kunnen steken.

Dit rekenvoorbeeld is uiteraard afhankelijk van jouw eigen polis, vergoedingspercentage en hoe vaak je komt — reken het gerust na voor jouw situatie. Maar het laat zien waarom ik ervoor kies mijn tarieven scherp en transparant te houden, in plaats van de vergoedingsstructuur van verzekeraars en beroepsverenigingen erin mee te nemen. Ik werk nog steeds volgens dezelfde zorgvuldigheid, dossierplicht en beroepsethiek als altijd — alleen zonder de tussenkomst van een externe vereniging.

Let op: ik kan hierdoor geen declaratiebon meer verstrekken voor vergoeding bij je zorgverzekeraar (zie ook "Betalingsvoorwaarden" hieronder).

---

## Fiscale aftrekbaarheid

Voor ondernemers en particulieren kunnen de kosten van coaching onder bepaalde voorwaarden fiscaal aftrekbaar zijn — vraag hiervoor advies aan je belastingadviseur. Jacqueline Brandes van MunayQi InnerlijkVrij is na 25 jaar niet meer aangesloten als zorgverlener bij een beroepsvereniging zoals VBAG, CAT of RBCZ; kosten voor coaching worden niet vergoed door je zorgverzekeraar en zijn nooit declarabel, ook niet bij niet-nagekomen afspraken.

---

## Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Neem dan zo snel mogelijk rechtstreeks contact met mij op, telefonisch, via WhatsApp of e-mail, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Ik doe mijn uiterste best om klachten binnen twee weken op te lossen.

---

## Privacy (AVG)

### Welke gegevens verzamel ik?

- Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.

- Gegevens die je met mij deelt in het kader van de coaching: je hulpvraag, relevante achtergrond en (indien je dit deelt) informatie over je gezondheid of psychische gesteldheid, voor zover relevant voor een veilig en passend traject.

- Betaal- en factuurgegevens.

### Waarvoor gebruik ik deze gegevens?

- Om de coaching goed en veilig te kunnen vormgeven en uitvoeren.

- Voor het inplannen en bevestigen van sessies.

- Voor mijn financiële administratie en facturatie.

- Om je, uitsluitend met jouw toestemming, een nieuwsbrief, e-book of afspraakherinnering te sturen.

### Hoe lang bewaar ik jouw gegevens?

- Financiële/administratieve gegevens: 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.

- Coachinggerelateerde aantekeningen en gegevens: zolang als nodig voor een goed verloop van het traject, met een maximum van 2 jaar na afronding, tenzij je eerder om verwijdering vraagt.

### Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen (met uitzondering van gegevens die ik wettelijk verplicht ben te bewaren, zoals facturen). Neem hiervoor contact met mij op via e-mail. Ben je van mening dat ik niet zorgvuldig met je gegevens omga, dan kun je dit melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

### Beveiliging

Ik ga zorgvuldig en vertrouwelijk om met jouw persoonlijke gegevens en zorg ervoor dat onbevoegden hier geen toegang toe hebben.

### Cookies

Deze website gebruikt functionele en, met jouw toestemming, statistische cookies om goed te werken en te verbeteren. Je kunt cookies weigeren via de cookiemelding op de site of via je browserinstellingen.

---

## Contact

Munayqi Stress Transformatie voorziet in InnerlijkVrij trajecten.

Jacqueline Brandes

E-mail: info@MunayQi.nl

Telefoon/WhatsApp: 06 50869750

Bereikbaar: ma–vrij, 8:00–18:00 uur

---

Door een sessie, traject of programma te starten ga je akkoord met bovenstaande voorwaarden.